CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, Nội thất Luxcasa đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất).
1.Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:
Sản phẩm mua mới trong vòng 3 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.
2.Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm
– Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra.
– Qúy khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm
– Khách hàng tự ý bóc tem bảo hành.
– Do khách hàng dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt.
– Do khách hàng dùng sai quy cách, không sử dụng đúng theo hướng dẫn.
– Do điều kiện tự nhiên như bão, lụt lội, sét đánh hay động đất…
– Do hoả hoạn, chất hoá học, sức nóng do nguồn điện bất ổn.
-Do khách hàng tự tháo gỡ, thay đổi cấu trúc của đồ nội thất.
Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, tránh việc phải đổi trả sản phẩm. Xem kỹ nội dung phần bảo hành tại website.
Chế độ bảo hành sản phẩm và các dịch vụ sau bán hàng của Luxcasa được áp dụng như sau:
Sản phẩm sofa, giường ngủ đồ gỗ được bảo hành 10 năm về phần khung xương và 12 tháng đối với vật liệu đệm mút, bề mặt ( da, vải nỉ ).
Xin lưu ý các trường hợp không được bảo hành:
– Quá thời gian ghi trên Phiếu bảo hành
– Phiếu bảo hành bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi chủ quan của người sử dụng
– Sản phẩm sử dụng không đúng cách gây giảm tuổi thọ của sản phẩm, vật liệu
Qúy khách có thể gửi khiếu nại về việc bảo hành sản phẩm cho Nội thất Luxcasa. Những khiếu nại của quý khách sẽ được giải quyết nhanh chóng, hợp tình, hợp lý trên tinh thần hợp tác của các bên liên quan, đảm bảo tính công bằng, quyền lợi cho khách hàng.
Quý Khách Tham Quan và Mua Sắm tại:
Địa chỉ: tòa ATS Số 8 Phạm Hùng – Q. Cầu Giấy – Hà Nội
Hotline: 0901.08.6565 – 024.66847.666
Chính sách bảo hành là phần nội dung giúp khách hàng hiểu rõ hơn về quy trình, phạm vi phục vụ và các yếu tố cần chuẩn bị trước khi làm việc với một đơn vị nội thất. Khi so sánh thêm nguồn tham khảo, người đọc nên ưu tiên những trang có thông tin rõ về dịch vụ, vật liệu, chi phí và cách triển khai thực tế. Có thể xem thêm cửa hàng nội thất để đối chiếu cách trình bày dịch vụ và định hướng đầu tư.
Chính sách bảo hành cũng cần được đặt trong bối cảnh nhu cầu sử dụng thực tế, vì mỗi công trình có diện tích, phong cách, ngân sách và tiến độ khác nhau. Những trang thông tin như chính sách, hướng dẫn, giới thiệu hay liên hệ sẽ hữu ích hơn khi người đọc có thêm điểm tham khảo về quy trình triển khai. Nội dung thi công nội thất giúp mở rộng góc nhìn trước khi lựa chọn phương án phù hợp.
Chính sách bảo hành là điểm hỗ trợ người dùng ra quyết định, nhất là khi họ đang cân nhắc giữa mua sắm sản phẩm, đặt thiết kế riêng hoặc thi công trọn gói. Thông tin cần rõ ràng, dễ kiểm chứng và có liên kết đến các trang chuyên sâu để người đọc tiếp tục tìm hiểu. Với nhu cầu dự trù ngân sách, báo giá thiết kế thi công nội thất là trang nên tham khảo trước khi liên hệ tư vấn.
