Chế độ bảo hành sản phẩm và các dịch vụ sau bán hàng của Luxcasa được áp dụng như sau:
Sản phẩm sofa, giường ngủ đồ gỗ được bảo hành 10 năm về phần khung xương và 12 tháng đối với vật liệu đệm mút, bề mặt ( da, vải nỉ ).
Xin lưu ý các trường hợp không được bảo hành:
– Quá thời gian ghi trên Phiếu bảo hành
– Phiếu bảo hành bị rách, bị sửa đổi hoặc không xác định được
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi chủ quan của người sử dụng
– Sản phẩm sử dụng không đúng cách gây giảm tuổi thọ của sản phẩm, vật liệu
Qúy khách có thể gửi khiếu nại về việc bảo hành sản phẩm cho Nội thất Luxcasa. Những khiếu nại của quý khách sẽ được giải quyết nhanh chóng, hợp tình, hợp lý trên tinh thần hợp tác của các bên liên quan, đảm bảo tính công bằng, quyền lợi cho khách hàng.
Quý Khách Tham Quan và Mua Sắm tại:
Địa chỉ: tòa ATS Số 8 Phạm Hùng – Q. Cầu Giấy – Hà Nội
Hotline: 0901.08.6565 – 024.66847.666
CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, Nội thất Luxcasa đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất).
1.Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:
Sản phẩm mua mới trong vòng 3 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.
2.Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm
– Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra.
– Qúy khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm
– Khách hàng tự ý bóc tem bảo hành.
– Do khách hàng dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt.
– Do khách hàng dùng sai quy cách, không sử dụng đúng theo hướng dẫn.
– Do điều kiện tự nhiên như bão, lụt lội, sét đánh hay động đất…
– Do hoả hoạn, chất hoá học, sức nóng do nguồn điện bất ổn.
-Do khách hàng tự tháo gỡ, thay đổi cấu trúc của đồ nội thất.
Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, tránh việc phải đổi trả sản phẩm. Xem kỹ nội dung phần bảo hành tại website.
